تلاش همکاران ما در گروه کارخانجات هپی لند این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد، با وجود این ممکن است پس از خرید، با مسایلی روبرو شوید که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. ما این امکان را برای شما در نظر گرفتهایم که با آسودگی خاطر در مدت 3 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از 3 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
1-اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
2-اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
کدام کالاها قابل بازگشت نیستند؟
– اکسسوری ها مانند کلاه و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان بازگشت سلیقه ای ندارند.
– لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابلیت بازگشت ندارند.
– لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
روند ارسال کالاهای قابل بازگشت چگونه باید باشد؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان هپی لند تماس بگیرید.( از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً خودداری کنید.)
-پس از تایید کارشناسان ما در واحد پشتیبانی، کالای مذکور باید از طریق پست پیشتاز به آدرس زیر ارسال شود :
بندرانزلی – حسن رود – منطقه آزاد صنعتی تجاری – شهرک صنعتی شماره ۲ – کارخانه سرزمین شاد (شرکت نوین بافان پرنگ منطقه آزاد انزلی) | کد پستی : ۴۳۱۳۱۵۹۹۴۳
– از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، میبایست عکس از رسید پستی به واحد خدمات پس از فروش هپی لند ارسال شود.
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟
– کارشناسان خدمات پس از فروش هپی لند ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیبدیدگی توسط کارشناسان هپی لند تایید شود ، شارژ وجه در پنل کاربری و یا عودت وجه صورت می گیرد.
– اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و هپی لند در قبال تولید همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را میپذیرد.
– ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش هپی لند خواهد بود.
درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– تماس با شماره تلفن درج شده در صفحه تماس با ما
– ثبت درخواست مرجوعی کالا از طریق چت آنلاین
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
گردونه محبوب هپی لند برگشت! همین حالا میتوانید شانس خود را امتحان کنید و از جوایز گردونه به همراه تخفیفات حال حاضر محصولات استفاده کنید!