– شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی هپی لند

ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی در حین استفاده از امکانات وبسایت از جمله پروفایل شخصی، حراج ها و سرویس های فروشگاه در تمامی زمانها به منظور پذیرش کلیه شرایط و قوانین سایت می‌باشد.

– قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی هپی‌لند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی هپی لند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

– تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که در وبسایت فروشگاه اینترنتی هپی‌لند ثبت‌نام کرده و سپس با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش بپردازد.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند و به اصطلاح به وی مشتری حقیقی گفته میشود.

– تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

فروشگاه اینترنتی هپی لند از نظر حقوقی در معاملات فروشنده می‌باشد و به طور غالب اقدام به فروش اینترنتی محصولات پوشاک تولید شده کارخانه هپی لند مینماید و در حال حاضر اغلب محصولات عرضه شده این فروشگاه از برند Rooh میباشد. این فروشگاه همچنین به عرضه غیر مستقیم سایر محصولات وارداتی میپردازد به عبارت دیگر محصولات غیر از پوشاک تولید کارخانه نیست و این فروشگاه با نظارت مراجع ذیصلاح تنها عرضه کننده می‌باشد.

فروشگاه اینترنتی هپی لند موظف است به ازای هر خرید به خریدار صورتحساب قابل چاپ ارایه دهد و این صورتحساب بدون احتساب عوارض و مالیات و با جزئیات کامل می‌باشد.

– ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام و ثبت سفارش میکنید، از طریق صفحه تماس با ما پیغام میفرستید، همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت می‌گیرد و در واقع موافقت می کنید که وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد.

همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری می‌باشد و بنابراین تمامی مکاتبات شرکت از طریق آنها ارایه می‌گردد.

توجه داشته باشید در حال حاضر 2000044991 تنها شماره‌‌ ای است که فروشگاه اینترنتی هپی لند از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌، وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه هپی لند را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌ های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی هپی لند، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده محسوب می‌شود و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به info@shop-happyland.com اطلاع دهید.

– ثبت سفارش و ارسال سفارش

مشتریان در فروشگاه اینترنتی هپی لند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را دارند و روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 تا 16:30 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 7 تا 14 روزهای کاری بوده و امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

شماره تماس پشتیبانی 01344991200 می‌باشد که با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود و کاربران متعهد هستند از این شماره صرفا برای دریافت اطلاعات بیشتر که مرتبط با سفارش کالا می‌باشد استفاده نمایند.

فروشنده به هنگام تایید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقدار صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی هپی لند درج نموده است.

فروشگاه اینترنتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

توجه نمایید:
– اجازه ویرایش پس از ثبت نهایی سفارش را نخواهید داشت، بنابراین در خرید و نهایی کردن سبد خرید خود دقت لازم را داشته باشید.
– عودت کالا به دلیل نبود جدول سایز مورد پذیرش نیست. در صفحه محصولات جدول راهنمای سایز درج گردیده و در صورت عدم وجود این جدول در ساعات اداری با بخش پشتیبانی 01344991200 تماس حاصل فرمایید.
– عودت کالا در یک سفارش با رعایت قوانین مندرج در این صفحه، تنها یکبار امکانپذیر بوده، بنابراین در انتخاب مجدد محصول جایگزین خود دقت داشته باشید (در این زمینه می‌توانید از راهنمایی تلفنی بخش پشتیبانی استفاده نمایید).
– عودت کالای سیسمونی از جمله کالسکه، روروئک، صندلی کودک و … مورد قبول نیست، بنابراین در خرید کالای مورد نظر دقت فرمایید و پیش از خرید از پشتیبانی در صورت لزوم کمک بخواهید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید، مبلغ پرداخت شده طی 1 هفته کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمایید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

روش های ارسال بسته ها در حال حاضر بصورت پست پیشتاز و یا تیپاکس است و برای خریدهای بالای  یک میلیون تومان، سفارش به طور رایگان ارسال میگردد بنابراین در این حالت خریدار هزینه ای را به اداره پست و یا شرکت تیپاکس پرداخت نمیکند.

– رعایت حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی هپی لند برای حریم خصوصی افرادی که از وبسایت استفاده میکنند محافظت میکند و متعهد می‌گردد در راستای امن‌ترسازی وبسایت تلاش مضاعف نماید.

تمامی اطلاعات محصول، گرافیک، عکس ها، بنرها و اسلایدها، لوگو  و ویدیوها و کلیه محتوای سایت، تولید گروه دانش بنیان هپی‌تک از کارخانه هپی لند است و هرگونه حق استفاده و کپی برداری تنها در انحصار مجموعه کارخانجات هپی لند می‌باشد بنابراین هرگونه استفاده و کپی برداری با مقاصد تجاری منجر به پیگرد قانونی می گردد.

کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود می‌باشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایید، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است.

برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی هپی لند هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.

فروشگاه اینترنتی هپی لند همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

– سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی هپی لند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارایه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی هپی لند قیمت‏‌های خرده فروشی می‌باشد. سیاست قیمت و زمان شروع و پایان حراج، طرح ها و تخفیفات ویژه با سیاست شعب هپی لند در سراسر ایران متفاوت است و مبتنی بر سیاست های تدوین شده مخصوص فروشگاه اینترنتی است.

– خسارت در حین حمل و نقل محصول

فروشگاه اینترنتی هپی لند همواره نهایت تلاش خود را مینماید تا کلیه سفارش ها در نهایت سلامت و صحت و بدون هیچگونه آسیب دیدگی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. به اطلاع می‌رساند کلیه سفارشات از طریق اداره پست به مشتری می‌رسد و در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل، به عهده اداره پست می‌باشد و فروشگاه اینترنتی هپی لند جهت تسهیل در امور پیگیری خسارت را جبران میکند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش هپی لند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش هپی لند ارسال شود.

 -حق انصراف

• کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت نبود هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی و داشتن برچسب محصول) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی هپی لند بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی رادر اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد. لازم به ذکر است حق انصراف در مورد برخی کالاها منع می‌گردد.