• شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی هپی لند

ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی در حین استفاده از امکانات وبسایت از جمله پروفایل شخصی ، حراج ها و سرویس های فروشگاه  در تمامی زمانها به منظور پذیرش کلیه شرایط و  قوانین سایت میباشد .

  • قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی هپی لند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی هپی لند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است   .

  • تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش پرداخته است.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند و به اصطلاح به وی مشتری حقیقی گفته میشود .

 

  • تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

فروشگاه اینترنتی هپی لند از نظر حقوقی در معاملات فروشنده میباشد و  به طور غالب اقدام به فروش اینترنتی محصولات پوشاک تولید شده کارخانه هپی لند مینماید و در حال حاضر اغلب محصولات عرضه شده این فروشگاه از برند Rooh میباشد . این فروشگاه همچنین به عرضه غیر مستقیم سایر محصولات وارداتی میپردازد به عبارت دیگر محصولات غیر از پوشاک تولید کارخانه نیست و  این فروشگاه با نظارت مراجع ذیصلاح تنها عرضه کننده میباشد .

فروشگاه اینترنتی هپی لند موظف است به ازای هر خرید به خریدار صورتحساب قابل چاپ ارائه دهد و این صورتحساب  بدون احتساب عوارض و مالیات و با جزئیات کامل میباشد .

  • ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام میکنید ، ثبت سفارش میکنید ، از طریق صفحه تماس با ما پیغام میفرستید همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت میگیرد و در واقع موافقت می کنید  وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی ، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد .

همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده ، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری میباشد و بنابراین تمامی مکاتبات شرکت از طریق آنها ارائه میگردد.

توجه داشته باشید در حال حاضر ۳۰۰۰۷۷۲۷ تنها شماره‌‌ ای است که فروشگاه هپی لند  از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند . همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه هپی لند را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌ های شما از طریق آن وجود ندارد.بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی هپی لند، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده محسوب می شود  و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  info@shop-happyland.com اطلاع دهید.

  • ثبت سفارش و ارسال سفارش

مشتریان در فروشگاه اینترنتی هپی لند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش  را دارا میباشند و لیکن در روزهای شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ عصر و در روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۴ روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

شماره تماس پشتیبانی ۰۱۳۴۴۹۹۱۲۰۰  میباشد که با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود و کاربران متعهد هستند از این شماره صرفا برای دریافت اطلاعات بیشتر که مرتبط با سفارش کالا میباشد استفاده نمایند .

فروشنده به هنگام تایید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا راتعیین کرده وبه اطلاع خریدار می رساند.

فروش کالا برمبنای نوع ومقدار صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی هپی لند درج نموده است.

فروشگاه اینترنتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند .

 

  • حق انصراف

قبل از ارسال کالا:در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب وقبل ازارسال کالا کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

بعد از ارسال کالا:کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت عدم هرگونه خسارت به کالا وبسته بندی)از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته وفروشگاه اینترنتی هپی لند بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی رادر اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد. لازم به ذکر است حق انصراف در مورد برخی کالاها (لباس نوزاد و لباس زیر ) منع میگردد .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۱ هفته کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمایید.این نشانی برروی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد وتغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

روش های ارسال در حال حاضر بصورت پست پیشتاز است و برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان ، سفارش به طور رایگان ارسال میگردد بنابراین در این حالت خریدار هزینه ای را به اداره پست پرداخت نمیکند .

  •  رعایت حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی هپی لند برای حریم خصوصی افرادی که از وبسایت استفاده میکنند محافظت میکند و متعهد میگردد در راستای امن تر سازی وبسایت تلاش مضاعف نماید .

تمامی اطلاعات محصول ، گرافیک ، عکس ها  ، بنر ها و اسلایدها، لوگو  و ویدیوها و کلیه محتوای سایت ، تولید گروه دانش بنیان هپی تک از کارخانه هپی لند است و هرگونه حق استفاده و کپی برداری تنها در انحصار مجموعه کارخانجات هپی لند میباشد بنابراین هرگونه استفاده و کپی برداری با مقاصد تجاری منجر به پیگرد قانونی می گردد.

کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود میباشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند ، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایید ، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است .

و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی هپی لند هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد  .

فروشگاه اینترنتی هپی لند همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

  • سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی هپی لند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی هپی لند قیمت‏‌های خرده فروشی میباشد. سیاست قیمت و زمان شروع و پایان حراج ،  طرح ها و تخفیفات ویژه با سیاست شعب هپی لند در سراسر ایران متفاوت است و مبتنی بر سیاست های تدوین شده مخصوص فروشگاه اینترنتی است.

  • خسارت در حین حمل و نقل محصول

فروشگاه اینترنتی هپی لند همواره نهایت تلاش خود را مینماید تا کلیه سفارش ها در نهایت سلامت و صحت و بدون هیچگونه آسیب دیدگی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد . به اطلاع میرساند کلیه سفارشات از طریق اداره پست به مشتری میرسد و در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل ، به عهده اداره پست میباشد. و فروشگاه اینترنتی هپی لند جهت تسهیل در امور پیگیری خسارت را جبران میکند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش هپی لند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش هپی لند ارسال شود.

بازگشت به بالا